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Surveiller ses concurrents sur Internet, étape essentielle d’un processus d’intelligence économique.
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| Date de publication : 27/10/2006 15:49:15 |
Les concepts d’intelligence économique peuvent paraître difficiles à mettre en œuvre dans les PME ou TPE. La veille concurrentielle qui vise à analyser l’évolution de ses concurrents afin d’orienter ses décisions est partie intégrante du processus d’intelligence économique.
Si un site Internet est un formidable outil de communication pour l’entreprise qui souhaite communiquer avec ses clients et partenaires, c’est également une source d’information importante pour ses concurrents. D’autant plus que l’entreprise ne maitrise pas toute l’information qui circule à son sujet. C’est le cas des blogs, des forums ou encore des newsgroups qui recueillent des témoignages et où les utilisateurs peuvent faire part d’une expérience plus ou moins heureuse avec une entreprise.
Des outils simples à mettre en œuvre et souvent gratuits, permettant d’exploiter la richesse d’Internet, sont à disposition des entreprises souhaitant mieux connaître leur environnement concurrentiel et ses évolutions.
- Les moteurs de recherche et les annuaires : pour trouver et mieux connaître ses concurrents.
La recherche d’un mot clé propre à son secteur dans un moteur de recherche comme Google permettra de lister ses concurrents et de connaître leur positionnement sur le marché. Google permet d’activer des alertes sur des mots clés choisis par l’utilisateur. A chaque fois que le mot clé sélectionné apparaitra dans une nouvelle page Web ou dans une actualité, l’utilisateur est averti par mail. Un lien hypertexte le renvoi directement vers la page ou l’actualité en question.
- Les logiciels spécialisés pour suivre l’évolution du site de ses concurrents.
Une fois le site d’un concurrent identifié, il est important de connaître son évolution. Pour cela des logiciels gratuits (C4U, Website Watcher, Wysigot, …) ou payants (Copernic Tracker, KB Crawl,…) analysent à un intervalle défini par l’utilisateur les modifications qui interviennent sur un site.
- Les sites spécialisés pour suivre l’information légale.
Les entreprises françaises, qu’elles aient la forme de société ou qu’elles soient exploitées en nom propre, sont tenues à certaines obligations déclaratives auprès du greffe du tribunal de commerce dont elles dépendent. Certains documents (immatriculations, radiations, procédures légales, bilans,…) peuvent être consultés en ligne, et des sites internet (www.infogreffe.com, www.societe.com) offrent la possibilité aux internautes d’être avertis par mail à chaque mise à jour d’une fiche entreprise.
- Veiller sur le Web informel.
L’information circulant dans les forums, les newsgroups, ou les blogs n’est généralement pas contrôlée par l’entreprise. Il est d’autant plus important de connaître ce qui ce dit sur sa propre société et sur celles de ses concurrents. La aussi les moteurs de recherche généralistes comme Google vont pouvoir alerter l’utilisateur à chaque nouvelle mise en ligne d’un article dans un forum. Une recherche régulière avec des moteurs de recherche spécialisés dans les blogs (Blogger, Technorati,…) permettront de se tenir informé des billets paru sur un concurrent.
Le Centre de Ressources TIC de POLeN est à votre disposition pour une présentation de ces différents outils et vous accompagne dans leur mise en place et leur paramétrage.
Sources :
Ma petite Entreprise.Net
POLeN
Liens
Téléchargement de logiciels gratuits :
- C4U permet de contrôler une liste d'adresses Internet afin d'être tenu informé des mises à jour.
o http://www.clubic.com/telecharger-fiche10352-c4u.html,
- Website Watcher est un agent intelligent qui scrute à intervalles réguliers le contenu des documents qu’on lui indique et avertit aussitôt qu’il constate des changements.
o http://www.aignes.com/download.htm,
- Wysigot surveille les pages et sites web, et vous prévient des nouveautés.
o http://www.wysigot.com/fr/,
Guide complet sur l’apport de veille concurrentielle et ses techniques : en téléchargement depuis le site de POLeN.
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