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Sérendipité : comment trouver l’information que l’on ne cherche pas ?
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| Date de publication : 08/11/2007 14:18:17 |
 Tous les économistes et analystes de l’innovation dans l’entreprise s’accordent à dire que les plus grandes inventions et découvertes sont souvent le fruit du hasard ou de la chance. Le principe d’Archimède, la tarte tatin, la découverte de l’Amérique, du viagra, de la quinine, de la loi de la gravitation universelle, du velcro, de l’électromagnétisme, du téflon, du Post’It, du verre de sécurité, du principe de champagnisation (Dom Pérignon), de l’ADN…, sont autant d’exemples de la « sérendipité », ou fortuité.
Dans son sens général, la « sérendipité » est le fait de comprendre que l’on a trouvé ou découvert par hasard, par chance ou par accident, quelque chose d’important que l’on ne cherchait pas. Le terme anglais « serendipity » apparaît avec l’auteur Horace Walpole dans le conte oriental « Voyages et aventures des trois princes de Serendip » (ancien nom de Ceylan, devenu Sri Lanka), dans lequel les héros, « ayant d'abord été formés avec soins, dans toutes les sciences, se tiraient toujours d'affaire grâce à leur talent exceptionnel pour remarquer, observer, déduire, à toute occasion », faisaient des découvertes par accident.
Appliquée à la veille et plus particulièrement à la recherche d’information, la « sérendipité » sera donc non pas de trouver par chance ce que l’on cherchait mais de trouver par hasard tout autre chose que ce que l’on cherchait.
Les technologies numériques, et notamment Internet qui met à disposition de tout un chacun un grand nombre d’informations, favorisent fortement la découverte de l’information par sérendipité.
Cependant, une des caractéristiques clé de la sérendipité est sa fugacité. Il est quasiment impossible de retrouver le chemin qui a conduit à l'information sérendipienne. Il faut l'enregistrer immédiatement et l'indexer en clair systématiquement.
Face aux enjeux qu’elle représente, la sérendipité doit être encouragée dans l’entreprise. Et les outils informatiques peuvent grandement y contribuer. Le développement d’un web social et communautaire, le Web 2.0, mettant au service de chacun des connaissances communes favorise fortement les capacités de chacun à trouver quelque chose d'imprévu et d'utile en cherchant autre chose. Par exemple, un service de bookmarks sociaux (du type http://del.icio.us/ ) couplé avec un outil de suggestion de sites (du type Yoono) va permettre à l’internaute d’être guidé vers des sites proches de ses centres d’intérêts mais qu’il n’a pas encore découverts et qu’il n’aurait peut être pas visités.
Dans le cadre du mois de l’intelligence économique, POLeN organise le jeudi 29 octobre 2007, un atelier Pra’Tic « Dix outils gratuits et indispensables pour la veille et la recherche d’information ». Découvrez par la pratique à partir des postes informatiques du centre de ressources les principales solutions technologiques permettant d’engager une démarche de veille et de partage de l’information.
Les autres rendez vous à noter :
• lundi 12 novembre, à la CCI de la Lozère : « l’intelligence collective, la recherche de bonnes pratiques »
• jeudi 22 octobre 2007, à POLeN : « organiser et mettre en place une démarche de veille dans l’entreprise »
Source :
POLeN
Automates Intelligents
Liens :
La sérendipité ou l'exploitation créative de l'imprévu (avril 2005): http://automatesintelligent.blog.lemonde.fr/automatesintelligent/
La sérendipité, au-delà du brainstorming pour innover en équipe : http://www.intelligence-creative.com/350_serendipite.html
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