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Quels usages des réseaux sociaux pour les entreprises ?
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| Date de publication : 18/02/2008 08:37:05 |
 Les réseaux sociaux en ligne s’appuient sur des sites web de mise en relation des contacts de chaque utilisateur. Il est ainsi possible de nouer de nouveaux contacts à partir des références de personnes que l’on connait et en qui on a confiance.
Cette mise en relation donne naissance à des communautés d'individus reliés entre eux, selon les cas, par des origines, des centres d'intérêts, des besoins, des points de vue… proches ou similaires.
Les réseaux sociaux se sont librement inspirés de la théorie des six degrés de séparation de Stanley Milgram. Cette théorie énonce que l’on peut toujours relier deux individus A et B pris au hasard par une chaîne d’au plus six personnes (A connaît quelqu’un qui connaît quelqu’un... et ainsi de suite, jusqu’à B).
Si les réseaux sociaux à usages privés (Faebook, MySpace, …) sont les plus médiatiques, les réseaux sociaux professionnels (Viadeo, 6nergies,…) présentent des intérêts importants pour les entreprises. La maîtrise de ces réseaux pourrait être demain un avantage compétitif décisif pour les entreprises.
Les réseaux sociaux peuvent être utilisés comme un outil de développement commercial. La plupart des sites intègrent un moteur de recherche permettant d’identifier une personne en fonction de son statut et de ses missions dans une entreprise. Cette personne va ensuite pouvoir être contactée de manière directe ou indirecte. L’approche directe consiste à rentrer immédiatement en relation avec l’interlocuteur, si toutefois il accepte ce type de prise de contact. L’approche indirecte est possible, quant à elle, s’il existe une chaîne de relations entre le commercial et le contact qu’il cible. Un commercial peut alors rédiger une offre et la transmettre à son contact direct en lui demandant de bien vouloir la relayer à la cible. Les taux de succès sont très intéressants. Selon Thierry Lunati, co-fondateur du réseau Viadeo, il atteint 40 % par la voie directe et culmine à 70 % par la voie indirecte. Ces chiffres record s’expliquent par le fait qu’une personne qui reçoit une proposition par la voie indirecte la tient nécessairement d’un de ses contacts, en qui elle a confiance. Elle est donc normalement bien disposée à son égard.
Les réseaux sociaux recensent également une base de candidats potentiels particulièrement intéressante pour les recruteurs. Les membres du réseau sont invités à décrire précisément leurs expériences, leur formation,…, avec en prime des témoignages de leurs connaissances explicitant dans quelles circonstances ils ont travaillé ensemble. Autant d’information que l’on va rarement retrouver sur un CV. Les cabinets de recrutement utilisent notamment les réseaux sociaux pour prendre contact avec à des profils spécifiques qui ne sont pas nécessairement en recherche d’emploi mais qui sont à l’écoute du marché.
Si le recrutement et les démarches commerciales constituent les principaux usages des réseaux sociaux, on estime que toutes les fonctions d’une entreprise peuvent potentiellement y trouver un intérêt.
Afin de tirer pleinement profit de ces plateformes, l’entreprise va devoir respecter certaines règles d’usage et bonnes pratiques. Il est par exemple primordial d’adresser des messages personnalisés lors d’une demande de mise en relation. Ceci nécessite d’avoir bien lu la fiche profil du contact et d’avoir par exemple visité le site Web de la société. Il est également important de renseigner son profil de la manière complète, en étant le plus transparent possible sur ce que l’on recherche et sur ce que l’on peut apporter.
POLeN organise le jeudi 6 mars de 17 à 18 heures 30 une webconférence : « Réseaux sociaux et communautés en ligne, quels usages pour les entreprises ? ». Inscription gratuite mais obligatoire.
Source :
http://www.agoravox.fr
Lozère Développement
Liens :
Principaux réseaux sociaux professionnels.
Viadeo
6nergies
Jobmeeters (Cooptation)
Globoos
Xing
Dotnode
Xème cercle
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