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L’e-mail marketing reste t-il un outil efficace ?
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| Date de publication : 25/04/2008 16:56:11 |
 Avec trente millions d’internautes en France, et plus d’une entreprise sur deux qui déclare utiliser l’e-mail pour communiquer avec son environnement, l’e-mailing est devenu un mode de communication privilégié pour prospecter et fidéliser une clientèle. L’e-mail reste la solution de marketing direct la moins couteuse.
L’utilisation d’un logiciel ou de services en ligne pour l’envoi d’une campagne de mail permet d’obtenir plusieurs indicateurs de performance : le pourcentage de NPAI (n’habite pas à l’adresse indiqué), le pourcentage d’internautes qui ont ouvert le mail, le pourcentage de cliqueurs (nombre de cliqueurs uniques / nombre d'e-mails aboutis), le taux d’internautes qui se sont désabonnés suite à la réception du mail, et enfin le taux de réactivité (taux de cliqueurs / taux d'ouvreurs).
La publication du baromètre de l’e-mailing par la société CheetahMail permet de disposer de données précises sur le comportement des internautes sollicités par un message électronique commercial. Suivant le secteur d’activité, le taux d’ouvreurs va se situer entre 16 et 31 %, le taux de cliqueurs entre 3 et 10 % et le taux de réactivité entre 15 et 35 %.
Bien que l’efficacité des campagnes d’e-mailing soit en constante baisse, du fait du spam et des nombreuses sollicitations commerciales reçues par les internautes, le mail reste l’outil de prospection le plus efficace et le moins couteux.
La personnalisation du sujet du message, et de son contenu sont deux critères importants qui vont permettre d’augmenter considérablement le taux de clics. Le jour de l’envoi du message va lui aussi être déterminant pour le succès de la campagne. Selon la société Emailing Solution, les taux d'ouvreurs et de cliqueurs maximum ont lieu le mardi. Autre jour de grande disponibilité des internautes : le jeudi. Le taux d'ouvreurs y est de 31,5 % et le taux de cliqueurs de 9,5 %. Les week-ends, en revanche, sont moins propices à l'ouverture des mails ainsi qu'aux clics sur leur contenu, de même que le lundi et vendredi, jours de réunion ou de RTT. Une tendance que l'on retrouve, pour les mêmes raisons, le mercredi.
Source :
Lozère Développement
Journal du Net
Emailing Solution
Liens :
Synthèse du baromêtre e-tourisme « Experian CheetMail » sur le site du Journal du Net : http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/dossier/2007-annee-mitigee-pour-l-e-mail-marketing/2007-annee-mitigee-pour-l-e-mailing.shtml
Site Web de la société Emailing Solution : http://www.emailing-solution.com/
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